En Viñales Luxury Suites, nos esforzamos por brindar la mejor experiencia a nuestros huéspedes. Sabemos que los planes pueden cambiar, y por eso ofrecemos diferentes políticas de cancelación para adaptarnos a sus necesidades. A continuación, detallamos las condiciones de nuestra política de devolución y cancelación.
Opciones de Precios y Política de Cancelación
Durante el proceso de reserva, usted podrá elegir entre dos tipos de tarifas:
- Tarifa Reembolsable
- Si selecciona esta opción, podrá cancelar su reserva y recibir un reembolso total del importe pagado, excluyendo las comisiones no reembolsables aplicadas por el método de pago seleccionado. Estas comisiones varían dependiendo del método de pago utilizado y no podrán ser reembolsadas, ya que se generan como parte del proceso de transacción.
- Para solicitar la cancelación y recibir el reembolso correspondiente, debe notificarnos por escrito al menos 7 días antes de la fecha de su llegada.
- Las solicitudes de cancelación recibidas después del período establecido o dentro de los 7 días previos a su llegada no serán elegibles para ningún reembolso.
- Tarifa No Reembolsable
- Si elige esta opción, el importe total de la reserva se cobrará en el momento de realizarla y no será posible obtener un reembolso en caso de cancelación, independientemente del motivo.
- Las cancelaciones o modificaciones de una reserva bajo esta tarifa no están sujetas a ningún tipo de reembolso o crédito futuro.
Cómo Solicitar un Reembolso
Si cumple con los criterios establecidos para la tarifa reembolsable, podrá solicitar el reembolso poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de bookings@vinalesluxurysuites.com o llamando al +1 (561) 568-8753. Por favor, incluya los detalles de su reserva y el motivo de la cancelación. Los reembolsos serán procesados en un plazo de 10 días hábiles tras la recepción de su solicitud.
Métodos de Pago y Comisiones
Tenga en cuenta que todas las devoluciones estarán sujetas a la deducción de comisiones no reembolsables, que varían según el método de pago utilizado. Los métodos de pago incluyen, pero no se limitan a:
Estas comisiones se aplican automáticamente al realizar el reembolso y se deducirán del importe total a devolver.
Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento, sin previo aviso, para cumplir con cambios en las regulaciones o por razones comerciales. La versión actualizada estará siempre disponible en nuestro sitio web.
Para cualquier consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros.